垂直門戶方案

垂直門戶為面對企業或個人服務額專業領域的信息平臺,新聞、b2b、直播、企業、教育、汽車等垂直門戶不僅需要具備信息傳遞、在線交易,并且需要完成雙方溝通、信息留存的功能。Enjoytalk為垂直門戶提供門戶總機、掃碼撥號、網頁回撥、點擊撥號、電話轉接解決方案。

方案優勢

輕量調用
無需部署本地通信服務器以及運維人員,僅需調用Enjoytalk云通信API完成垂直門戶通話賦能。
統一體驗
將對外電話和撥打方式標準化,對客戶統使用體驗統一并保障客戶的個人隱私。
業務跟蹤
根據來訪IP、PV、通話量,統一進行業務轉化和跟蹤,留存訪客數據。
全程質檢
對全程通話進行錄音,便于建議統一的服務標準和服務質檢。

功能模塊

門戶總機
統一的總機接入。形式:1、400轉分機 2、固話轉分機 3、直線固話
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掃碼撥號
微信掃碼后,進行一鍵撥號。訪客PC瀏覽,可使用微信小程序一鍵撥號,撥號的同時獲取訪客手機權限。
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網頁回撥
產品頁面的免費回撥電話已經成為標配,百度針對推廣客戶推出了"離線寶"產品,眾多平臺也開始為商戶提供網頁回撥插件,提升商戶應用深度,訪客撥打電話更容易。
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點擊撥號
平臺頁面咨詢會員或平臺分派商戶的回訪訂單,可以對客戶手機進行隱藏,商戶僅能通過點擊撥號與客戶進行通話,超出時間后釋放通話權限。
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電話轉接
呼入平臺的客戶電話,了解客戶需求后后可以將電話轉接至商戶或邀請商戶進行三方通話,提升平臺客服專業度。
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API集成
提供強大的外呼接口、話單推送、錄音等接口。
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典型案例

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